电商客服
6-8千/月北京.朝阳区1年高中/中技/中专
加班补贴五险绩效奖金全勤奖专业培训
- 职位介绍
- 1、了解电商平台规则，对产品属性熟悉及库存的准确掌握，了解产品受众群体，提升支付率，降低售后退款率等相关工作。 2、处理售前客服交接的工作，后台处理网络订单确认订单中信息是否正确，订单支付是否异常，并查看订单处理情况，及时跟进。 3、统计待办客户售后明细，及时处理售后订单，为客户及时办理退款，换货，补货，退货等工作，按规范的流程办理。 4、售后档案录入，需及时统计各类售后数据，按导致售后的原因归类整理好，定期做好问题总结向上级汇报。 5、完成上级领导交给的其它事务性工作。 任职资格： 1、 年龄18-36岁，学历不限，较强的学习能力，良好的文字表达能力，思维敏捷，打字迅速； 2、 工作认真，有耐心，有责任心，踏实肯干能吃苦，富有团队精神； 3、 有电商客服工作经验者优先； 4、 有电子商务网站经营经验或开过网店经验者优先；
- 年龄不限
- 网络/在线客服
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公司简介
公司信息
企业行业：
人数规模：少于50人
职位地址：北京.朝阳区建外SOHO东区3号楼606
注册时间：2018-03-05
注册资本：500.000000万人民币
经营期限：
经营范围：销售五金交电、珠宝首饰、日用品、办公用品、电子产品、箱包、工艺品、家用电器、体育用品；技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让、技术推广；道路货运代理；经济贸易咨询、市场营销策划、公共关系服务；会议服务；承办展览展示；货物进出口、技术进出口、代理进出口。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）
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